Politica Magazinului Nostru

Plata

Plata se poate face fie ramburs, la primirea coletului, fie la plasarea comenzii cu cardul.
Plata online este securizata si se face la finalul comenzii prin intermediul Libra Internet Bank. Datele cardului tau nu ajung la noi si NU sunt salvate pentru plati/comenzi viitoare.

Comenzile platite online care din diferite motive nu pot fi realizate (ex: fotografie prea mica) vor fi anulate(nu inainte sa te contactam telefonic) iar banii se vor intoarce/debloca automat in contul tau.

Daca doriti sa efectuati plata prin transfer bancar va rugam sa ne contactati pentru detalii.

Livrarea

Livrarea produselor se face prin Fan Courier sau URGENT CARGUS, transportul gratuit se ofera doar pentru localitatile in care exista sedii Fan Courier/Urgent, pentru comenzile cu valoare peste 400 RON. Pentru localitatile in care se calculeaza taxa pe km suplimetari veti fi contactat telefonic pentru a vi se transmite costul final de transport.

Adresa de livrare este cea specificata de dvs in informatiile contului dvs. Daca doriti o alta adresa de livrare, va rugam sa ne anuntati.
Toate produsele din magazin sunt lucrate manual la comanda, timpul de executie variaza intre 2-5 zile lucratoare in functie de complexitatea comenzii .Daca vei fi contact de curier in mai putin de 24h de la plasarea comenzii – nu este o greseala – uneori suntem foarte harnici.
🙂 Pentru perioadele de sarbatori (ex: Craciun, Paste) timpul de executie si uneori de livrare se poate dubla datorita volumului foarte mare de comenzi – prin urmare comanda din timp!

Te rugam sa ne contactezi telefonic pentru urgente sau confirmari de executie sau sa specifici atunci cand faci comanda daca ai nevoie de produs pana la o anumita data.

Ridicarea de la Sediu

Din motive logistice (avem atelierul si biroul in locatii diferite) ridicarea de la sediu nu este momentan posibila.

Politici retur

Primim deschis orice reclamatii legate produsele noastre.Daca doresti sa returnezi un produs este suficient sa ne contactezi pe mail. Returnarea produselor se face in termen de 15 zile de la primirea coletului.

Tratam fiecare comanda cu aceiasi atentie care ne recomanda. Daca s-a strecurat o greseala nu ezita sa ne contactezi imediat, iti vom reface produsul in cel mai scurt timp posibil.

Conform legii produsele personalizate nu se pot returna iar taxele de livrare si retur sunt suportate de client. Ne rezervam dreptul de a accepta returul in functie de situatia prezentata de client.

Clientii care plaseaza comenzi false vor fi inscrisi in baza de date clientineseriosi.ro

Alte informatii

La finalul comenzii vei primii un email de confirmare. Nu te vom contacta telefonic decat daca este o problema legata de comanda. (ex: fotografie lipsa sau neclara, melodie lipsa, text lipsa, clarificari etc.)

Produsele noastre sunt unicat, pretul este calculat in functie de efort, creativitate si influentat direct de calitatea ridicata a materialelor folosite. Prin urmare pretul este final si nu participam la promotii de tip Black Friday, Weekend Sale, discount de volum etc.

Aproape toate produsele noastre pot fi modificate si personalizate, asa ca nu ezita sa ne contactezi daca iti doresti ceva deosebit sau ai o anumita idee.

Daca ai ajuns pana aici si ai inca o urma de neincredere trebuie sa stii ca DA, poti vedea o simulare a produsului inainte sa-l expediem. Tot ce trebuie sa faci este sa specifici ca doresti un preview atunci cand plasezi comanda. Daca nu o faci bucuria va fi mai mare. 🙂

Multumim,
Echipa Bootiq